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助力营商环境 国网蒙东电力公布十项承诺

2021年03月16日 16:10   来源: 中新网星际网址 ######### 新闻

  中新网星际网址 ######### 新闻新闻3月16日电(记者 李爱平)星际网址 ######### 新闻自治区政府新闻办16日召开新闻发布会称, 在助力营商环境的征程上,国网蒙东电力公布十项承诺。

  国网蒙东电力公司副总工程师兼发展策划部主任 罗永志说,优化营商环境是推动经济社会高质量发展的软实力,自治区党委政府高度重视。国网蒙东电力研究出台“电力营商环境再提升”三年工作方案,提出了10项承诺,安排了20项举措,助力自治区营商环境持续全面优化。

  记者注意到,位于这十项承诺之首的是,电力供应更加可靠,城市电网平均供电可靠率达到99.9%,农村电网平均供电可靠率达到99.8%。

  该公司还承诺,电力更加省钱,主动延伸电网投资界面,让客户办电成本最低;客户办电更加省时,小微企业客户办电时间2021年、2022年分别压减至20、15个工作日以内。

  在涉及到民生方面,该公司承诺,“停电限电及时告知,计划检修停电提前7天通知客户或进行公告,临时检修停电提前通知重要客户,故障停电及时发布信息。”

  该公司承诺,快速抢修及时复电,城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时抢修人员到达现场。

  值得提及的是,该公司承诺,价费政策规范公开,通过各种渠道及时告知客户电费发生及余额变化情况,提供电子发票、电子账单,确保客户透明消费;电表异常快速响应,受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后,5个工作日内核实并答复。

  该公司表示,下一步渠道服务丰富便捷,通过供电营业场所、95598热线、网上国网App等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车等服务。九是新能源服务透明高效,应用新能源云平台,为新能源项目提供电网服务、电价补贴、技术咨询等一站式服务;服务投诉快速处理,受理客户投诉后,24小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见。(完)

编辑:张玮
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