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“小矛盾”调解出“大和谐”

2019年09月18日 13:20   来源: 中新网星际网址 ######### 新闻   编辑:刘文华

  中新网星际网址 ######### 新闻新闻9月18日电(韩志祺 何浩源)年初以来,星际网址 ######### 新闻兴安边境管理支队伊尔施边境派出所不断创新社会治理模式,坚持和发展新时代“枫桥经验”,充分发挥基层公安、司法职能作用,创造了独具伊尔施特色的“发动和依靠群众,综治部门协同配合,大事小事不出街道,矛盾纠纷就地化解”的好经验、好做法,辖区群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。
  “以前下水管道三天两头堵一回,饭店整日没有客人光顾,现在问题解决了这条商业街又恢复了往日热闹的景象。”9月16日,伊尔施李想饺子馆老板李想说。
  李想经营的饺子馆位于伊尔施步行街,由于该小区管道老旧导致下水管道堵塞,经常是大量污水倒灌,臭气熏天,小区业主找到民警寻求帮助。民警经了解得知,原来这几家的下水管道都途经半地下室京味锡纸烧饭店,楼上排出的污水给京味锡纸烧造成了不小损失,老板赵某找楼上住户多次协商未果,一气之下就将自家下水管道堵死,导致污水无法排出,楼上业主反而遭了殃,十多年的老邻居见面躲着走。
  为了避免事态扩大升级,民警联系了当地住建局、街道办事处、物业公司的工作人员进行了实地考察,寻找最优解决方案。联合新城街司法所启动两所联动调解机制,与具有律师资质的民间调解员多次与双方协商,晓之以理,动之以情,耐心解释有关法律规定。经过不懈努力,当事人各让一步达成了协议,楼上住户共同承担费用改造下水管道,楼下住户也放弃了楼上的赔偿,一场闹的沸沸扬扬纠纷至此圆满解决。
  “肖大娘,您的拆迁补偿款到账没?”9月15日,民警来到辖区居民肖大娘家回访,了解肖大娘多年的心结——征拆补偿款事宜。
  事情追溯到2016年,阿尔山市政府在拆迁改造过程中对肖大娘家的牛棚进行了规划拆迁,肖大娘一家要求在原址重建,双方协议未果的情况下,肖大娘家养殖的牛因无圈舍过冬,冻死冻伤多头,造成了经济损失。肖大娘一直不同意政府给出的赔偿方案和拆迁补偿,始终坚持自己的诉求,并持续为此上访。
  民警了解情况后,多次登门劝说、调解。在当地政府的牵头组织下,信访办、派出所等部门联合工作组几次到肖大娘家中沟通交流,但肖大娘性情偏执,根本不听劝。民警也不气馁,考虑到大娘家生活拮据,帮助她申请救助金,大娘不识字,民警就逐字逐句的解释,大娘老伴得了直肠癌,民警主动帮忙联系外地医院、挂号,轮流帮其放牛做家务。点点滴滴、一言一行,民警待肖大娘如同长辈亲人。就这样,才开始了一次次顺利沟通,摆事实、讲道理。
  精诚所至、金石为开,民警的真情最终打动了肖大娘。这个月,肖大娘房屋拆迁款一事与政府达成一致协议,并签署了息诉罢访保证书。她感慨道:“这么多年我早已心灰意冷了,没想到派出所民警能这么认真负责,这件事圆满解决,我入土也能心安了。”
  “你们都是以前的老同事,低头不见抬头见,闹僵了对谁都不好……”8月14日,走进伊尔施森旺社区警务室人民调解室,社区调解员刘丽萍正在调解一起矛盾纠纷。
  林业局退休职工老高,61岁,小区有名的“暴脾气”。不仅自己常年上访告状,还经常组织、策划群众上访,一天,老高抱着吵架的态度来到警务室。可是“雪城义警”社区调解员微笑着说:“大爷您请坐,先喝口水,有事慢慢说”三句话,把他满肚子的火全“整熄”了。聊天后得知他屡屡上访,是因为单位没按规定上调他的退休工资。调解员刘丽萍和颜悦色地说:“大爷你不用再上访了,我们帮您一起想办法解决。”几天后,民警和调解员竟然真的找到了林业局的领导说明了情况,相关部门按政策上调了他的退休工资。
  森旺社区警务室还积极发动基层群众力量,依托社区网格员、楼栋长、小区保安等矛盾纠纷摸排队伍,建立矛盾纠纷“发现+化解+预防”闭合式工作圈。此外,警务室聘请辖区威望高的群众、老党员、退休司法干部等担任义务调解员。目前,警务室有专、兼职调解员5名。
百姓怒气冲冲进所,和和气气离开。今年以来,伊尔施边境派出所始终秉承“破小案、办小事、解小优、帮小忙、惠小利”的工作理念,调解各类矛盾纠纷186起,公安工作矛盾纠纷调处成功率95%以上,已调处矛盾纠纷实现百分百满意,群众安全感和满意度显著增强。(完)

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