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呼和浩特:人工受理与智慧信访双驱动

2019年03月20日 15:58   来源: 中新网星际网址 ######### 新闻   编辑:刘文华

中新网星际网址 ######### 新闻新闻3月20日电(黄智海 杨鹏杰)日前,笔者从呼和浩特市纪委监委获悉,中央纪委“来访接待信息系统”经过三个月的试运行,已在该市纪委监委信访接待大厅正式投入启用。与此同时,2019年市纪委监委机关处级干部接访工作的序幕也随之拉开。

走进市纪委监委新建的400平米信访接待大厅,笔者看到当日的接访干部——市纪委监委副处级纪检监察员雎鹏飞正在一边耐心倾听来访群众的诉求,一边利用“来访接待信息系统”对来访信息和举报内容做着详细记录。

市纪委监委有关负责人告诉笔者:“这次处级干部轮流接访,使用的正是中央纪委‘来访接待信息系统’,实现了人工受理与智慧信访双驱动。该系统依托上下级联网模式下的‘大数据’化管理优势,可将来访接待信息全部录入系统,实现在线办理、统计分析、汇总督办等功能,使得来访情况及信访举报信息采集,以及来访受理的信访举报件办理工作更加方便快捷。”

为切实做好新形势下信访稳定工作,进一步畅通沟通渠道,加强纪委监委机关同人民群众的密切联系,更快更好地解决群众合理合法诉求,解决信访突出问题。近日,市纪委监委印发《关于开展呼和浩特市纪委监委机关处级干部接访工作的通知》,将每个周一定为“机关处级干部接访日”,安排委机关26名处级干部全年轮流到信访接访大厅接待群众来访。

据了解,接访过程中,接访人员可通过该系统全面获取并记录来访人身份信息、上访轨迹、突发情况以及答复反馈等相关信息,辅助工作人员对来访事项进行研判,准确处理。有效弥补了传统接访方式下容易产生的漏洞与不足,从根本上实现了来访接待工作模式向数字化、信息化的成功转型,使得来访接待情况分析所依据的数据更加精准全面,分析结果更加客观真实,为领导决策提供的参考依据也更具价值,工作效率和透明度均有大幅提高,群众对信访接待工作的信任感明显增强。

“机关处级干部接访日”当天,共接待来访群众13批19人次,受理5件5人,业务范围外疏导8批14人。全部来访接待信息均已录入中央纪委“来访接待信息系统”。(完)


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